Con la autorización del tratamiento de datos personales el titular de los mismos acepta los términos de la presente política, la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO, es respetuosa de los datos personales y de la información que le suministran. En la presente Política de Privacidad, se establecen las finalidades, medidas y procedimientos de nuestras bases de datos, así como los mecanismos con que cuentan los titulares para conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos suministrados o revocar la autorización.
- RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS.
El responsable del tratamiento de datos personales es el área de servicio al cliente. Los siguientes son sus datos de contacto:
- a) Domicilio: Mocoa Putumayo
- b) Dirección: Vereda San Jose del Pepino
- c) Correo electrónico: exploremosputumayo@gmail.com
- d) Número de contacto: (57) 3172965218
- OBJETO DE LA POLITICA DE PRIVACIDAD
El objetivo de la Política de Privacidad es en la relación contractual: la razón principal por la que recabamos su información personal o datos personales en este sitio web que incluyen nombres y apellidos, teléfonos de contácto, correos electrónicos es porque son necesarios para gestionar su solicitud de viaje y si se confirma la solicitud, para la realización de pagos número de tarjeta de débido o crédito, fecha de vencimiento, los dígitos de verificación, titular de la tarjeta y su dirección información que será guardada al hacer la reservación en nuestra web o vía telefónica y, una vez que su petición sea confirmada mantener la relación contractual. (Los datos de pago con la tarjeta de débito o crédito son destruidos inmediatamente después de haberse realizado favorablemente la transacción).
Reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de la información y los datos personales que los titulares de la información suministran a través de diversos canales, y estamos comprometidos con la protección y tratamiento adecuado de los mismos, conforme al régimen legal de protección de datos personales aplicable donde operamos.
- FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS
Previa autorización, los datos de nuestros clientes o visitantes podrán ser utilizados para el envío de publicidad de otros productos y servicios de Exploremos Putumayo, otras finalidades de carácter general o adaptadas de acuerdo a los intereses.
La información objeto de tratamiento por parte de la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO, en adelante en este documento “Datos personales”, es aquella que suministran los Titulares, tales como: nombre, apellidos, identificación, edad, sexo, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios que le sean solicitados en el proceso de registro.
Los titulares de la información y los datos personales no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Sin perjuicio de lo anterior, en los casos en que para hacer posible la prestación del servicio y/u objeto del contrato, los titulares suministren algún dato personal sensible, deberán consentir expresamente a la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO el tratamiento de la información o dato personal sensible conforme a la presente Política de Privacidad.
- AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN.
Mediante la autorización expresa verbal o por escrito, el Titular autoriza a la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO para recolectar datos personales y cualquier otra información que suministre, así como para realizar el tratamiento sobre sus datos personales, de conformidad con esta Política de Privacidad y la ley.
- TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS EN LAS BASES DE DATOS DE LA AGENCIA DE VIAJES HORIZONTES LIMITADA
La AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO, solo usará, procesará y circulará los datos personales para las finalidades descritas y para los tratamientos autorizados en esta Política de Privacidad o en las leyes vigentes. En adición a lo mencionado en otras cláusulas, cada TITULAR expresamente autoriza a la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO, para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos:
DE CARÁCTER GENERAL:
- Establecer comunicación entre la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMYAO y el TITULAR para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente política, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos.
- Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para diseñar, implementar y desarrollar programas, proyectos y eventos.
- Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para la socialización de políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.
- Ofrecer productos y/o servicios
- Evaluar los hábitos de consumo de los titulares, hacer análisis y/o segmentación de mercado y/o estadísticos.
- Solicitar la opinión del Titular sobre productos y/o servicios
- Cuando la información deba ser entregada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley.
- Los demás descritos en la presente política o en la Ley.
DE CARÁCTER ESPECÍFICO:
Talento Humano
Candidatos a Ocupar un cargo
- Aspirar a cualquier vacante que pueda presentarse dentro de la organización que se adecue a el perfil personal y profesional del aspirante
- Campañas de actualización de datos de información de cambios en el tratamiento de datos personales
- Promoción y selección de personal
- Verificación de datos y referencias.
- Referencias – Para que se les contacte vía mail o telefónica con fines de verificar la información suministrada por el aspirante.
- Afiliaciones a Entidades de Salud y Administradoras de Riesgos Laborales
Aprendices y / o voluntariado
- Ser aportados como prueba en el curso de procesos judiciales o administrativos o como preparación para ellos antes de su inicio;
- el cumplimiento de las obligaciones contractuales, comerciales, crediticias, tributarias y legales de la empresa;
- revisar y controlar las actividades del aprendiz;
- Realizar análisis y estudios de los contratos de aprendizaje, así como de la información y datos personales para el mejoramiento continuo de la empresa;
- conservar la seguridad de personas, bienes e instalaciones de la empresa;
- trasmitir estos datos a terceros con los que se haya firmado un convenio sobre tratamiento de datos para que se encarguen de los fines aquí mencionados;
- Realizar actividades culturales, recreativas, deportivas y sociales;
- Realizar programas de capacitación y/o formación;
- Para otorgar permisos;
- Otorgar certificaciones;
- Formar parte de campañas de actualización de datos de información de cambios en el tratamiento de datos personales;
- Envío de comunicaciones;
- Responder Requerimientos de organismos de control – Datos privados y semiprivados en virtud de la gestión contable, fiscal y administrativa inherente a la organización;
- Control de horario;
- Procedimientos relacionados con la gestión de recursos humanos – gestión de nómina, prestaciones sociales, prevención de riesgos laborales, todas las actividades relacionadas con el sistema de gestión de protección de datos personales
- y en general para el cumplimiento de todos los demás fines mencionados en la política y necesarios para la realización del objeto social de la sociedad y del contrato de aprendizaje.
Clientes
- Ser aportados como prueba en el curso de procesos judiciales o administrativos o como preparación para ellos antes de su inicio;
- el cumplimiento de las obligaciones contractuales, comerciales, crediticias, tributarias y legales de la empresa;
- Entregarlos a las entidades estatales y de control que los requieran como Ministerios, Superintendencias, DIAN, despachos judiciales, entre otras;
- Realizar análisis y estudios de clientes, así como de la información y datos personales para el mejoramiento continuo de la empresa;
- informar al titular sobre noticias, eventos y promociones de la empresa;
- conservar la seguridad de personas,
- trasmitir estos datos a terceros con los que se haya firmado un convenio sobre tratamiento de datos para que se encarguen de los fines aquí mencionados;
- Realizar programas con clientes, marketing, publicidad
- Otorgar constancias;
- Formar parte de campañas de actualización de datos de información de cambios en el tratamiento de datos personales;
- Envío de comunicaciones;
- Responder Requerimientos de organismos de control – Datos privados y semiprivados en virtud de la gestión contable, fiscal y administrativa inherente a la organización;
- Llamarlos para ofrecerles bienes y servicios;
- Compartir sus datos con operadores turísticos, aerolíneas, empresas de transporte terrestre, fluvial y para cumplir y proveer los servicios y/o productos adquiridos, directamente y/o con la participación de otras aerolíneas o terceros proveedores de productos o servicios, así como para la realización de la reserva, modificaciones, cancelaciones y cambios de itinerario, reembolsos, atención de consultas, quejas y reclamos, pago de compensaciones e indemnizaciones, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones financieras de pagos, cobros o reembolsos,
- atender procedimientos legales,
- en cualquier momento a consultar, solicitar, suministrar, informar, reportar, aclarar, corregir, compartir, con terceros y/o centrales de riesgo data crédito, Cifin, o cualquiera otra, información sobre el comportamiento comercial y financiero
- y en general, para el cumplimiento de todos los demás fines mencionados en la política de privacidad de EXPLOREMOS PUTUMAYO
- INFORMACIÓN Y DATOS DE MENORES DE EDAD.
Los niños, niñas y adolescentes menores de edad que hagan parte de nuestras bases de datos solo podrán autorizar si actúan a través de sus padres o por quienes tengan la patria potestad o representación legal del menor, velaremos por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes menores de edad, garantizando que en el tratamiento de sus datos se respeten la leyes que les sean aplicables así como el interés superior de ellos, y sus derechos fundamentales.
- ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
El Titular autoriza expresamente a la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO, para que éste lo almacene de la forma que considere más adecuada y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los datos.
La AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO, se compromete al uso correcto y tratamiento de los datos personales, evitando el acceso no autorizado de terceros que permita conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que reposa en sus bases de datos. Por tal motivo, la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.
- DERECHOS DE LOS TITULARES.
La AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO, informa a los titulares que, conforme a la legislación vigente, estos tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su información, y/o revocar la autorización para su tratamiento. En particular, son derechos de los titulares según se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.
Para dar cumplimiento a lo establecido en ley estatutaria 1581 de 2012 la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO definió lo siguiente en su sistema de gestión:
- Persona encargada de peticiones, consultas y reclamos. La persona encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización es el área de servicio al cliente.
- Procedimiento para ejercer sus derechos. En caso de que desee ejercer sus derechos, el titular deberá enviar un correo electrónico o físico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.
- Peticiones y Consultas Sobre Datos Personales. Cuando el titular de los datos o sus causahabientes deseen consultar la información que reposa en la base de datos, la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO responderá la solicitud en un plazo máximo de Quince (15) días hábiles. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al usuario, se le expresará los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los ocho días (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
- Revocación de autorización, retiro o supresión de la Base de Datos y reclamos Sobre Datos Personales. Cuando el titular de los datos o sus causahabientes consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
- El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO, con la identificación de los Titulares, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección de notificación, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO, podrá requerir al interesado dentro de los ocho (8) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos sesenta días (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que la AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO, no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al Titular, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos.
- Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
- El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
- CONTACTO. Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante su envío a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.
- PERIODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS. Los datos personales incorporados en la Base de Datos estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades.
- CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, será comunicado oportunamente a los Titulares mediante correo electrónico, notificación personal o un diario de alta circulación a nivel nacional.
- LEGISLACIÓN VIGENTE. La legislación nacional vigente en materia de protección de datos personales está contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (capitulo 25) y la Ley 1266 de 2008 y las normas que lo modifiquen o complementen.
La AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS PUTUMAYO, en los términos dispuestos por el Decreto 1074 de 2015 (capitulo 25), queda autorizada de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar toda su información, a no ser que ustedes le manifiesten lo contrario de manera directa, expresa, inequívoca y por escrito. Para lo anterior, podrán enviar una comunicación a la cuenta de correo electrónico dispuesta para este efecto exploremosputumayo@gmail.com , o por correo físico o presencialmente a nuestra oficina de servicio al cliente ubicada en la Vereda San Jose del Pepino Kilometro 6 vía Mocoa – Villa garzón 100 metros pasando el puente del rio Mocoa.